KUNDENBERATER IM SERVICE CENTER - SCHWERPUNKT AUFTRAGSADMINISTRATION (M/W/D)

Biken macht glücklich. Die Zeit, die wir auf unseren Bikes verbringen, ist einzigartig. Jeder Tag für sich – ob auf dem Mountainbike, dem Rennrad oder dem City Bike. Ob mit oder ohne elektrischen Antrieb. Wenn du weißt, was wir meinen, dann bist du bei uns genau richtig. Werde ein Teil der Crew und sei die Stimme von Canyon, dem Leader und Innovationstreiber der Fahrradindustrie. Mit deiner kompetenten, offenen Art begeisterst du unsere Fans immer wieder aufs Neue.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

    • Du betreust Neu- und Bestandskunden per Telefon, E-Mail und Chat – immer mit dem Ziel, ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen
    • Fragen rund um die Bike-Bestellung, Zahlungsmethoden und Abwicklungsprozesse beantwortest du unseren nationalen sowie internationalen Kunden stets souverän: So wird selbst ein Anruf oder eine Mail für den Kunden zu einem wahren Erlebnis
    • In deiner Verantwortung liegt die Erfassung aller Kundendaten und die Pflege der Datenbank
    • Du bist Teil eines dynamischen Teams und hast die Möglichkeit den Bereich weiterzuentwickeln um unsere Kennzahlen hinsichtlich Bearbeitungsqualität, -menge und -zeit zu erreichen, einzuhalten und zu verbessern

DAS MACHT DICH AUS

  • Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und überzeugst außerdem sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch, Spanisch oder Französisch durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Canyon Fans können deine Begeisterung am Telefon hören. Du hilfst ihnen kompetent und serviceorientiert weiter und machst so jeden Dialog zu einem positiven Erlebnis für den Kunden
  • Du bist ein Problemlöser der besonderen Art und dir gelingt es mühelos unseren Canyon-Fans weiterzuhelfen
  • Du bist ein Teamplayer, kannst aber auch selbstständig ergebnisorientiert arbeiten, mit deinem Leistungswillen überwindest du jede Hürde
  • Unseren Kunden begegnest du jederzeit mit einer positiven, empathischen und professionellen Haltung
  • Erfahrungen im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen geben deinem Profil den letzten Schliff

FOLGENDE BENEFITS BIETET DIR CANYON

    • Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
    • 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
    • Relocation Service
    • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
    • Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst Du Dir Deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen Dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
    • Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
    • Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
    • Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um Dich stärken zu können
    • Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
    • Es erwarten Dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
    • Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten

WAS UNS AUSZEICHNET

Leidenschaft für den Radsport – das ist es, was Canyon ausmacht. Genauso möchten wir auch Dich mit dieser Passion anstecken. Uns ist es wichtig, das Engagement unserer Mitarbeiter für ihre Aufgaben zu fördern, denn unser Anspruch an unsere Produkte und Services ist hoch – dementsprechend erwarten wir von unseren Mitarbeitern Höchstleistung. Bei uns erwarten Dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und dynamische Teams. Jeder Einzelne bei uns ist ein wichtiger Baustein des Erfolgs von Canyon. Gestalte mit uns zusammen in einer der modernsten Bike-Fertigungen der Welt die Zukunft im Radsport und Deinen individuellen Karriereweg. Egal ob Azubi, Student, Absolvent, Fach- oder Führungskraft – bei uns findest Du garantiert den passenden Einstieg. Denn so vielseitig und spannend wie unsere Bikes sind auch unsere Jobs.

Flache Hierarchien ermöglichen es Dir, in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit lockerem Umgang untereinander schnell Verantwortung zu übernehmen und Deinen persönlichen Karriereweg zu gestalten. Als Arbeitgeber mit lokaler Verbundenheit und weltweiter Ausrichtung gehören Nachhaltigkeit und Integrität ebenso zu unseren Werten wie Leidenschaft, Verantwortung und Höchstleistung.
Unsere Wertekultur sorgt im Unternehmen für eine gemeinsame Identität über Landesgrenzen, Hierarchien und kulturelle Unterschiede hinweg. Wir leben Pure Cycling – jeden Tag neu.

BEWIRB DICH JETZT

Du bist ein Teamplayer und möchtest bei einem der führenden Unternehmen der Fahrradbranche arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Dein Ansprechpartner ist:

Juliane Scheu

WILL ICH WERDEN / APPLY NOW

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