CANYON EST L'UN DES PRINCIPAUX FABRICANTS MONDIAUX DE VÉLOS DE COURSE, DE VTT, DE TRIATHLON, DE LOISIR, URBAINS ET ÉLECTRIQUES. LA VOIE DIRECTE NOUS CARACTÉRISE. C'EST POURQUOI NOUS DISTRIBUONS NOS PRODUITS DANS LE MONDE ENTIER DEPUIS COBLENCE. LA PLUS HAUTE QUALITÉ ET LE MEILLEUR SERVICE À LA CLIENTÈLE SONT NOS PRIORITÉS ABSOLUES.
NOUS VOULONS TOUJOURS AVOIR UNE LONGUEUR D'AVANCE ET EMPRUNTER DE NOUVELLES VOIES. C'EST CE QUI NOUS MOTIVE. NOUS RECHERCHONS DES PERSONNES QUI S'INVESTISSENT AVEC TALENT ET ENTHOUSIASME ET QUI FAÇONNENT AVEC NOUS L'AVENIR DU CYCLISME.
Canyon France est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau Technicien Service Après-Vente pour intégrer l’équipe Service Client basée en Alsace. Votre sens de la relation client, votre sens commercial, vos connaissances techniques et votre esprit d’équipe sont vos points forts.
Vous serez régulièrement en relation avec la maison mère et l’usine en Allemagne. Vous serez également amené à vous déplacer sur des évènements en France (3 à 4 fois par an).
DESCRIPTION DU POSTE
- Accompagnement de nos clients pour le suivi durant toute la vie du vélo, Identification des problèmes liés ou non à des cas de garantie.
- Répondre de façon qualitative par mail, téléphone et chat à nos clients
- Proposer à nos clients la meilleure expérience client possible
- Echanger de manière conviviale et faire preuve de patience et empathie
- Être présent et représenter Canyon lorsque la marque prend part à des évènements.
CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS
- Vous avez une expérience dans le milieu du Cycle ou un cursus scolaire ou sportif adapté au marché du Cycle
- Vous avez une bonne connaissance technique du Cycle dans sa globalité
- Vous êtes organisé, autonome et flexible. Vous savez prioriser vos actions pour répondre à l’affluence des demandes clients et garder votre sang-froid
- Vous avez une expérience en relation client et savez expliquer les problématiques du SAV au client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
- Vous aimez le travail bien fait, exigeant avec vous-même, vous vous mettez facilement à la place du client pour comprendre ses attentes.
- Vous aimez travailler en équipe afin d’apporter un niveau d’expertise et de service exemplaire
- Vous vous exprimez avec facilité, êtes souriant, posé et méthodique
- Une bonne qualité rédactionnelle (maîtrise du français sans fautes et facilités rédactionnelles) et une aisance en anglais parlé et écrit (échanges avec la maison mère) sont des atouts pour ce poste.
- Cycliste pratiquant ou intéressé par le vélo, vous vous intéressez aux dernières évolutions techniques et restez informé des dernières nouveautés.
Vous souhaitez intégrer notre équipe dynamique et passionnée ? Vous savez communiquer votre bonne humeur et votre passion du vélo ? Envoyez-nous CV et lettre de motivation.
Type de contrat : CDI - Lieu : Trois-Épis / Colmar Alsace (FR) - Horaires : 39h / Semaine
Rémunération selon compétences et expérience + vélos et accessoires à prix collaborateurs.
