CANYON IST EINER DER WELTWEIT FÜHRENDEN HERSTELLER VON RENNRÄDERN, MOUNTAINBIKES, TRIATHLON-, FITNESS-, URBAN- UND E-BIKES. DER DIREKTE WEG MACHT UNS AUS. DAHER VERTREIBEN WIR UNSERE PRODUKTE VON KOBLENZ AUS RUND UM DEN GLOBUS. HÖCHSTE QUALITÄT UND BESTER KUNDENSERVICE HABEN DABEI OBERSTE PRIORITÄT.
WIR MÖCHTEN IMMER EINEN SCHRITT VORAUS SEIN UND NEUE WEGE GEHEN. DAS IST ES, WAS UNS ANTREIBT. WIR SUCHEN MENSCHEN, DIE SICH MIT TALENT UND BEGEISTERUNG EINBRINGEN UND MIT UNS GEMEINSAM DIE ZUKUNFT DES RADSPORTS GESTALTEN.
DIE ROLLE
Als HEAD OF TECHNICAL SERVICE GERMANY (M/W/D) verantwortest du die Adaption und Umsetzung von globalen Strategien zur Verbesserung unserer Servicequalität unter Beachtung der lokalen Anforderungen des deutschen Marktes. Insgesamt leitest du die Bereiche Reparaturannahme und Service-Werkstatt und sorgst für ein optimales Service-Erlebnis unserer Kunden. Damit hältst du auch die Gesamtverantwortung für die fachgerechte und kundenzentrierte Ausführung von Reparaturaufträgen.
DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW
- Mitgestaltung und Umsetzung standortübergreifender und lokal angepasster Servicestrategien unter Berücksichtigung der globalen Unternehmensstrategie
- Dabei arbeitest du eng mit unserer Global Customer Experience zusammen und setzt gegebene Standards um
- Analyse und Optimierung komplexer operativer Prozesse sowie Erstellung einer skalierbaren Prozesslandschaft
- Gestaltung von Arbeitsabläufen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Reparaturannahme- und Werkstatt-Teams (Canyon Factory Service Koblenz) sowie deren Weiterentwicklung
- Budgetverantwortung mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und des Erreichens von erhöhter Profitabilität des Bereichs
- Repräsentation des Technical Service Germany bei fachübergreifenden Entwicklungsprojekten
- Wir geben dir den Gestaltungsspielraum, um ein einmaliges Serviceerlebnis zu entwickeln
- Sei ein Teil von weiterführenden strategischen Projekten
- Mit deiner Erfahrung aus Koblenz hilfst du uns, in Zukunft die besten Servicepoints in Deutschland zu gestalten
SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Betriebswirtschaft, Business Management, Ingenieurwesen oder einer vergleichbaren Richtung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Aftersales (Service & Reparatur), idealerweise in den Branchen Bike, Automobil, Fertigung, Logistik, Outdoor oder ähnlichem
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung und im Personalmanagement von operativen Teams
- Idealerweise hast du Erfahrung im Direktvertrieb
- Erfahrung im Prozessmanagement und Kenntnisse im Umgang mit einem ERP-System
- Hohe Prozess- und Kundenorientierung
- Dich zeichnen eine holistische Denkweise und starke analytische Fähigkeiten aus mit Fokus auf KPI-basiertes Management
- Du überzeugst mit einem sicheren Auftreten, bist empathisch und hast eine hands-on Mentalität
- Du hast eine hohe Affinität zu unseren Produkten und möchtest unser Serviceerlebnis auf das nächste Level bringen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
HIGHLIGHTS AUF DEINER CANYON TOUR
- Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Relocation Service
- Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein
- Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren
- Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit
- Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
- Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um dich stärken zu können
- Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
- Es erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten
WAS UNS AUSZEICHNET
Leidenschaft für den Radsport – das ist es, was Canyon ausmacht. Genauso möchten wir auch dich mit dieser Passion anstecken. Uns ist es wichtig, das Engagement unserer Mitarbeiter für ihre Aufgaben zu fördern, denn unser Anspruch an unsere Produkte und Services ist hoch – dementsprechend erwarten wir von unseren Mitarbeitern Höchstleistung. Bei uns erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und dynamische Teams. Jeder Einzelne bei uns ist ein wichtiger Baustein des Erfolgs von Canyon. Gestalte mit uns zusammen in einer der modernsten Bike-Fertigungen der Welt die Zukunft im Radsport und deinen individuellen Karriereweg. Egal ob Azubi, Student, Absolvent, Fach- oder Führungskraft – bei uns findest Du garantiert den passenden Einstieg. Denn so vielseitig und spannend wie unsere Bikes sind auch unsere Jobs.
Flache Hierarchien ermöglichen es dir, in einer freundschaftlichen Arbeitsatmosphäre mit lockerem Umgang untereinander schnell Verantwortung zu übernehmen und deinen persönlichen Karriereweg zu gestalten. Als Arbeitgeber mit lokaler Verbundenheit und weltweiter Ausrichtung gehören Nachhaltigkeit und Integrität ebenso zu unseren Werten wie Leidenschaft, Verantwortung und Höchstleistung.
Unsere Wertekultur sorgt im Unternehmen für eine gemeinsame Identität über Landesgrenzen, Hierarchien und kulturelle Unterschiede hinweg.
Wir leben Radsport – Inspire to ride.
BEWIRB DICH JETZT
Du bist ein Teamplayer und möchtest bei einem der führenden Unternehmen der Fahrradbranche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Dein Ansprechpartner ist:
